La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha puesto el foco sobre el mercado digital de vehículos de ocasión al denunciar ante la Dirección General de Consumo y el Banco de España a 13 portales online de coches de segunda mano por presuntas irregularidades en la información sobre la financiación.
Según la organización, la mayoría de estas plataformas no muestran de forma clara el precio final del vehículo cuando se financia la compra, lo que dificulta que el consumidor conozca el coste real del crédito. Solo en tres portales (Spoticar, Coches.net y Autohero) resulta relativamente sencillo acceder a esa información, mientras que en el resto el proceso es confuso o directamente imposible.
Intereses ocultos y falta de transparencia
La OCU advierte de que algunos de estos portales ocultan intereses que pueden alcanzar hasta el 20% de TAE, una cifra muy superior a la que suele ofrecer la banca tradicional. En la práctica, esto provoca que el precio final del coche financiado se dispare respecto al importe anunciado inicialmente, generando una percepción engañosa del coste real de la operación.
En una estimación realizada por la propia organización, se detectó que en cuatro marketplaces no se facilitaba ningún dato esencial del préstamo, lo que impide calcular los intereses a pagar. En la mayoría de los casos analizados, los tipos aplicados superaban el 12% TAE, incluso en operaciones dirigidas a clientes con perfiles financieros estándar.
Posible incumplimiento de la normativa vigente
Según informa la OCU en su comunicado, estas prácticas podrían vulnerar dos leyes fundamentales de protección al consumidor. Por un lado, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que obliga a informar de manera clara y desglosada del precio final de un producto o servicio. Por otro, la Ley de Contratos de Crédito al Consumo, que exige detallar aspectos clave del préstamo como la TAE, el TIN, el importe total financiado, la duración del contrato, el coste total del crédito y el importe de las cuotas.
La falta de esta información impide comparar ofertas de forma objetiva y puede llevar al comprador a asumir condiciones financieras desfavorables sin ser plenamente consciente de ello.
Recomendaciones para evitar sobrecostes
Ante esta situación, la OCU aconseja a los consumidores solicitar siempre una comparativa clara entre el precio al contado y el precio total financiado, incluyendo todos los gastos y condiciones del crédito. También recomienda pedir ofertas de financiación a varias entidades bancarias, ya que en muchos casos resultan más competitivas que las propuestas asociadas a concesionarios o plataformas online, incluso sin aplicar descuentos comerciales.
Otro aspecto clave que recuerda la organización es el derecho de desistimiento. El comprador dispone de 14 días para cancelar el préstamo sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones, abonando únicamente los intereses generados hasta el momento del reembolso.
La denuncia de la OCU se produce en un contexto de creciente digitalización del mercado del automóvil, donde la financiación se ha convertido en un elemento central de la venta. La organización reclama un mayor control por parte de las autoridades para garantizar que los consumidores puedan tomar decisiones informadas y evitar prácticas que encarezcan de forma encubierta la compra de un vehículo usado.