Para comprar el coche más vendido en España no puedes ir a un concesionario y encargarlo, sino que debes formalizar el pedido a través de un móvil u ordenador, configurando el coche con las especificaciones y equipamiento preferido y estableciendo un método de pago o financiación a través de la página web del fabricante. Meses o semanas más tarde, un centro de Tesla, el más cercano al domicilio especificado, formalizará la entrega del Tesla Model Y o de cualquiera de los otros integrantes de su gama.
Algo así, pero contando con todas y cada una de las marcas de automóviles que componen el mercado, es lo que pretende llevar a cabo Amazon. El gigante del comercio electrónico ha dado comienzo a un programa de pruebas en Estados Unidos de la mano de Hyundai, habiendo entregado un mes después del inicio del sistema su primer coche.
Ambas empresas han establecido, antes de dar el paso al lanzamiento formal del programa a gran escala, un sistema mediante el cual probarlo antes. Por esto mismo, el primer cliente en hacer uso del servicio a través de Amazon no ha sido cualquier usuario, sino un trabajador de la propia Amazon, quien ha adquirido un Hyundai a través de la aplicación.
Tal y como ha detallado la propia Hyundai a Automotive News Europe, se ha establecido un comité para evaluar todas y cada una de las entregas formalizadas a través de este programa, ya que Amazon así lo requería, pues quiere proteger su propia marca, así como se quiere asegurar de que se sigue "su forma de hacer negocios".
Andy Wright, responsable del Consejo Nacional de Concesiones de Hyundai en Estados Unidos, ha comentado: "Amazon no sabía a qué atenerse y protege mucho su marca y su forma de hacer negocios, lo cual es saludable. Razón de más para aprovechar nuestra posición de liderazgo y crear las condiciones más propicias para vender más coches, protegiendo al mismo tiempo nuestro sistema de concesiones, haciendo las cosas dentro de los límites de las normas y las leyes en los 50 estados y siendo respetuosos con la normativa federal".
Tras haber hecho entrega del primer coche a través de Amazon, Jose Muñoz, CEO de la división norteamericana de Hyundai, ha dicho que ahora en la marca tienen mucho más claro cómo deben hacerse las cosas. "Tengo más confianza y una visión mucho más clara de cómo debemos hacerlo. El cliente quedó muy satisfecho con la forma en que se desarrolló el proceso".
Aun así insisten en que, dado que no es el método habitual de comercializar un coche, esto no es más que un proceso de aprendizaje. "De lo que se trata es de garantizar que se aplique un proceso mucho más fluido, directo, transparente y rápido a la venta de un vehículo, y ahora soy mucho más positivo, tengo más confianza que hace un mes", añadió Muñoz.
De dar comianzo a las ventas de manera masiva, este programa marcará en gran medida el porvenir de la industria a nivel global, por lo que, que acabe llegando a España, no es cuestión más que de tiempo.
