Tesla ha cogido el mercado eléctrico por la mano. Los americanos son el mayor comerciante de coches eléctricos del mundo. Su popularidad es tal que hace unos años Elon Musk anunció un cambio en la forma de vender sus vehículos. Con menos puntos de venta, las nuevas instalaciones que abren sus puertas lo hacen para atraer a una masa de clientes que busca una nueva experiencia. La ciudad china de Chengdu es la primera en explorar un nuevo concepto de tienda denominado Giga Laboratory. Es un concesionario, o realmente una agencia de ventas, pero no se parece a ningún otro que hayamos visto.
Allá por el año 2019, Tesla anunció un cambio en su política comercial. Los de Austin, antes afincados en California, tomaron la drástica decisión de cerrar puntos de venta en todo el mundo para centrarse en la venta online. Sin embargo, en la práctica, Tesla ha seguido, y sigue, dependiendo de las agencias para vender y acercar sus productos al gran público. No son concesionarios, porque son de la marca y en todos ellos el precio es idéntico: no hay ofertas especiales, ni diferentes márgenes de venta y el cliente no tiene que regatear y buscar la mejor opción. Un modelo que otros fabricantes también están adoptando. En estos años, la cantidad de puntos de venta físicos se ha incrementado, superando los 1.000 centros en todo el mundo.
Depender única y exclusivamente de la venta online es, hoy por hoy, una quimera. Aunque muchos fabricantes han apostado por Internet, todavía son necesarios los puntos físicos para acercar y mostrar el producto, sin hablar de la recogida. En China, los concesionarios son incluso más importantes ya que es el mercado más competitivo del mundo. No sólo son un espacio comercial, también son un escaparate y una fuente de reclamo para las marcas. Y, si hablamos de reclamo, nada supera a la nueva tienda de Chengdu.
Estamos ante un nuevo concepto de tienda minorista. Tesla la denomina Giga Laboratory y acaba de inaugurarla en China. A simple vista, bien podría parecer el concesionario de una película futurista o de ciencia ficción, pero es real. El anuncio se ha realizado a través de Weibo, la red social más popular del país. “El primer Giga Laboratory de Tesla del país hizo un impresionante debut. La tienda más hermosa de Tesla en Chengdu ha desvelado el misterio: una experiencia inmersiva en la magia de construir un automóvil en 45 segundos. Reúnete con amigos, chatea y tómate un descanso”.
No se puede negar que estamos ante uno de los concesionarios más impresionantes del mundo. Mitad centro de experiencia, mitad punto de venta, el Giga Laboratory acerca a los clientes la tecnología que se necesita para producir uno de los queridos coches de la compañía. Robots, carrocerías en acero bruto, motores y otras muchas piezas se reparten por una estancia minimalista extraída de una película de un futuro revolucionario. Es la primera del mundo, no sabemos si será la única, pero lo que sí está claro es que para no querer tener puntos de venta, Tesla acaba de abrir el mejor concesionario del planeta.